De eerste 100 dagen van Jacco Swart als Managing Director

Een stevige basis

Voordat Jacco de overstap maakte naar zijn huidige rol, was hij ruim twee jaar verantwoordelijk voor Research & Development bij Intramed. Hij speelde een belangrijke rol in het creëren van een stevige basis voor het product en bij de ontwikkeling van het nieuwe procesgerichte Intramed web, dat in Intramed versie 10.0 beschikbaar is gekomen. Met ervaring bij bedrijven als Tele2, Raet Visma, MyLaps, en Centric bracht hij brede expertise mee.

Van persoonlijke ervaring naar maatschappelijke impact

Aan die periode ging een bewuste overstap vooraf, die mede gevoed werd door persoonlijke ervaring.
“Toen mijn dochter logopedie nodig had, merkte ik hoe lang de wachttijden waren. Dat is mij bijgebleven,” vertelt hij. “Op het moment dat ik werd benaderd voor een functie bij Intramed, wist ik nog niet precies wat het inhield. Maar toen ik hoorde dat het ging om een softwarebedrijf in de zorg, werd ik direct nieuwsgierig. Ik zag de toegevoegde waarde van technologie in de zorg en besloot de overstap te maken.”

Een belangrijke factor in de overgang van Technology Manager naar Managing Director was de rol van Gerard Boschman, de vorige Managing Director. “Gerard heeft Intramed met passie en toewijding opgebouwd tot wat het nu is. Zijn beslissing om het stokje over te dragen was een bewuste keuze, waarbij hij ervoor wilde zorgen dat Intramed ook in de toekomst goed zou ontwikkelen. Zijn vertrouwen in mij als opvolger was voor mij een groot compliment.”

De overdracht en de eerste maanden in de nieuwe rol 

De overdracht met Gerard verliep soepel en in goed overleg. “Gerard heeft 25 jaar lang gebouwd aan Intramed en het is duidelijk dat hij een sterke band heeft met zowel de markt als de klanten. Het grote voordeel van Gerard zijn nieuwe rol als strategisch adviseur, is dat hij nog beschikbaar is om te helpen bij specifieke vraagstukken. Sommige klantrelaties zijn opgebouwd over een periode van tientallen jaren en het zou onmogelijk zijn om die in korte tijd op hetzelfde niveau te brengen. De mogelijkheid om met Gerard te schakelen over bepaalde dossiers of klantvragen is dan ook van waarde. Het zorgt ervoor dat er kennis behouden blijft en dat klanten kunnen rekenen op vertrouwde gezichten en continuïteit.”

Jacco kijkt positief terug op de eerste maanden als Managing Director. “We hebben al een aantal mooie stappen gezet. Zo hebben we onlangs samen met een van onze grotere klanten gewerkt aan het versterken van onze samenwerking. Die sessie bevestigde opnieuw het vertrouwen in onze koers en liet zien dat onze visie en werkwijze goed aansluiten bij wat onze klanten nodig hebben.”

Successen en hoogtepunten

Een van de hoogtepunten van de afgelopen periode was de succesvolle lancering van Intramed 10.0 op 26 november. “Vanaf het begin wisten we: dit is een ambitieuze doelstelling. Maar door focus, samenwerking, en het maken van duidelijke keuzes hebben we het met het hele bedrijf gerealiseerd. Dit heeft laten zien dat we in staat zijn om gezamenlijk grote mijlpalen te bereiken.”

Ook de implementatie van de Generieke Declaratiestandaard (GDS) noemt hij als belangrijk resultaat. “We hebben laten zien dat we als organisatie in staat zijn om grote veranderingen te realiseren. Dit is een belangrijke stap in de verdere ontwikkeling van Intramed en onze diensten. Daarnaast is ons gemiddelde afkeur percentage ruim onder het landelijk gemiddelde, wat zorgt dat onze klanten minder administratieve lasten ervaren.”

Ontwikkelingen in de zorgsector en toekomstvisie

Een van de meest opvallende trends in de zorgsector is de groeiende zorgbehoefte en de afnemende capaciteit. “Of het nu fysiotherapie, logopedie, GGZ of andere paramedische beroepsgroepen betreft, de vraag naar zorg groeit sneller dan de beschikbare capaciteit. Als we als samenleving blijven werken zoals we nu doen, gaat het simpelweg niet passen,” zegt Jacco. Dit heeft alles te maken met vergrijzing en een gebrek aan centrale regie binnen de sector.

Volgens Jacco vraagt dit om meer regie in de zorgsector. “Wij geloven dat we met Intramed het verschil kunnen maken door richting te geven en standaarden te helpen zetten. Daarom kijken we scherp naar waar het echt waarde kan toevoegen. We willen onze positie benutten om zorgverleners vooruit te helpen. Niet door overal tegelijk te zijn, maar door te focussen op waar we echt het verschil kunnen maken. Dit vraagt om scherpe keuzes en die maken we.”

Boodschap aan Intramed-gebruikers, partners, en collega’s

Jacco wil aan gebruikers en partners duidelijk maken dat betrouwbaarheid geen stoffig begrip is, maar iets waar ze echt op kunnen rekenen. “We blijven innoveren, maar niet zomaar om nieuw te zijn. We willen dat onze klanten weten dat ze bij ons in goede handen zijn en dat we een duidelijke visie voor de toekomst hebben.”  

Wat betreft zijn leiderschap kun je van Jacco verwachten dat afspraken worden nagekomen en dat er duidelijke keuzes worden gemaakt. “Dat betekent niet dat beslissingen nooit veranderen, maar als dat gebeurt, communiceren we dat op tijd. Mijn leiderschapsstijl is samen te vatten in enkele principes: duidelijke afspraken, heldere keuzes, en geen uitgestelde teleurstellingen. Liever een stevige discussie vooraf dan problemen vooruitschuiven. Zoals mijn oma zei: ‘Hoop is uitgestelde teleurstelling.’”  

De eerste maanden als Managing Director waren voor Jacco intensief, leerzaam en uitdagend. Met een sterke visie, focus op duurzame innovatie, en een heldere strategie kijkt Jacco vol vertrouwen naar de toekomst. “We zijn goed op weg en ik heb er alle vertrouwen in dat we samen nog grote stappen gaan zetten.”