Van intake thuis naar meer behandeltijd in de praktijk
Ook tijdens de intake besteed je het liefst zo veel mogelijk tijd aan je cliënt en zijn of haar hulpvraag. Toch gaat een deel van het intakegesprek vaak op aan gegevens verzamelen, formulieren doornemen en ontbrekende informatie aanvullen.
Met het patiëntportaal verschuift een deel van dat werk naar vóór de afspraak, doordat de cliënt thuis alvast gegevens invult. In de praktijk start je daardoor beter voorbereid. Dat geeft meer ruimte voor het gesprek, de hulpvraag en de behandeling.
De intake begint al vóór de afspraak
Veel informatie hoeft niet pas in de behandelkamer besproken te worden. Denk aan contactgegevens, medische voorgeschiedenis, klachten, toestemming of praktische vragen.
Wanneer een cliënt deze informatie vooraf digitaal invult, komt die gestructureerd binnen. Dat geeft rust aan beide kanten.
De cliënt kan thuis in eigen tempo nadenken over de antwoorden. De praktijk heeft de informatie eerder beschikbaar en kan zich gerichter voorbereiden.
Meer aandacht voor wat echt telt
Een digitale intake vervangt het persoonlijke gesprek niet. Het ondersteunt het juist.
Tijdens de afspraak hoef je minder tijd te besteden aan basisinformatie. Daardoor ontstaat meer ruimte voor:
- Het verhaal achter de klacht
- Verduidelijkende vragen
- Uitleg over het behandeltraject
- Het opbouwen van vertrouwen
- Samen bepalen wat de vervolgstap is
Zo wordt de intake niet korter om tijd te besparen, maar inhoudelijk sterker.
Klantvoorbeeld: beter voorbereid de behandelkamer in
Barbara van Gelderen werkt met het patiëntportaal en wil niets anders meer: “De online vragenlijsten zet je heel makkelijk uit. De online intake is ook fantastisch, want voordat de patiënt komt importeer je gewoon de intake en verwerk je de antwoorden. Daarmee heb je echt al een relatief goed beeld, en kun je veel gerichter te werk. Ook daar win je dus veel tijd.” Deze vragenlijsten gebruikt zij bij iedere patiënt op het moment dat ze zich inschrijven. “Bij nieuwe klachten of bestaande klachten. Nieuwe patiënten en patiënten die ik lang niet gezien heb stuur ik een volledige intake. Patiënten die ik korter geleden heb gezien die met een nieuwe klacht komen stuur ik een verkorte intake. Dat bespaart een hoop moeite!”
Voor de cliënt voelt het logisch: wat thuis ingevuld kan worden, gebeurt thuis. Wat persoonlijk besproken hoort te worden, gebeurt in de praktijk.
Dit betekent het voor jouw praktijk
Digitale intakes helpen vooral op drie momenten in de werkdag:
- Voor de afspraak: je hebt eerder inzicht in de situatie van de cliënt.
- Tijdens de afspraak: er is meer tijd voor gesprek, beoordeling en behandeling.
- Na de afspraak: gegevens zijn beter vastgelegd en makkelijker terug te vinden.
Dat maakt de intake overzichtelijker voor de cliënt, de behandelaar en de administratie.
Kleine verandering, merkbaar verschil
De winst zit niet alleen in tijd. Het gaat ook om voorbereiding, overzicht en aandacht.
Wanneer de cliënt thuis alvast informatie deelt, hoeft de praktijk minder te herstellen tijdens de afspraak. Dat maakt de start van het behandeltraject rustiger en persoonlijker.
Zo blijft de intake wat die hoort te zijn: een goed gesprek over de zorgvraag. Met minder administratie eromheen.
Meer weten over digitale intakes?
Werk je nog niet met Intramed? Bekijk hier alle voordelen van Intramed Compleet, waaronder het patiëntportaal! Maak je al gebruik van Intramed Compleet en wil je meer weten over het patiëntportaal en hoe je dit kunt instellen? Kijk dan op Intramed Expert.
