Vacature Customer Care Specialist
Ben jij de rechterhand voor onze klanten? Dan kun jij Intramed versterken en bijdragen aan de paramedische zorg!
Bij Intramed hebben we het doel om te bouwen aan betere zorg. Al meer dan 30 jaar helpt onze software de paramedische zorgverleners. We maken slimme praktijksoftware waarmee de volledige administratieve processen worden gestroomlijnd. Denk bijvoorbeeld aan de facturatie- en declaratie (bij verzekeringen), het elektronisch patiëntendossier (EPD), agenda en taken functionaliteiten en veel meer! Op deze manier krijgt de patiënt de zorg en aandacht die het meest belangrijk is. Dit doen we in een open en informele cultuur, waar oog is voor elkaar. Er is voldoende ruimte om het leuk te hebben naast dat we ook hard werken.
Wat ga je doen?
Intramed kan veel, maar kan helaas nog niet zien wat een klant echt nodig heeft. Daarom ontstaan er vragen, daar ga jij mee aan de slag! Je hoeft niet alles zelf te weten, maar je weet wel hoe je aan de juiste informatie komt. Dit doe je door:
- Het eerste aanspreekpunt te zijn voor de klant, via de telefoon, chat, mail of een ticket.
- Proactief op onze klanten afstappen om hen te helpen, zodat ze nog meer uit ons product kunnen halen!
- Je gaat aan de slag met verbetervoorstellen en projecten, om onze dienstverlening beter te maken en bij te dragen aan een beter product.
- Jij bent de oren en ogen van onze organisatie richting de klant. Hierdoor onderhoud je contact met collega’s van de andere afdelingen om hen te voorzien van de juiste informatie.
Wie ben jij?
Als Customer Care specialist ben je een onmisbaar onderdeel van ons team. Elke dag help jij de zorg een beetje beter te maken. Het helpt als je:
- Beschikt over MBO of HBO werk- en denkniveau.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en je kunt je daar goed communicatief in uiten.
- Graag een stapje extra zet om anderen te kunnen helpen en gaat actief opzoek naar nieuwe oplossingen.
- Kennis hebt (of wilt opdoen) van administratieve processen of de zorg, relevante werkervaring daarin is dan ook mooi meegenomen!
Wat bieden wij?
De functie bevindt zich in een dynamische en vooruitstrevende organisatie! Er is voldoende ruimte voor eigen initiatief en zelfontplooiing. We werken informeel met elkaar samen, leuke en ambitieuze collega’s krijg je er ook bij. Dat we een leuke organisatie zijn om bij te werken vinden we niet alleen zelf: we zijn erkend als World Class Workplace op basis van de feedback van jouw toekomstige collega’s. Maar je krijgt natuurlijk meer:
- 33 vakantiedagen en de mogelijkheid hybride te werken, want wij vinden een goede werk/privé balans erg belangrijk!
- Ruimte voor jouw ontwikkeling, eigen inbreng wordt zeer gewaardeerd! (Doordat we zijn aangesloten bij Total Specific Solutions zijn de ontwikkelmogelijkheden binnen de groep eindeloos.)
- Sport budget en een fiets van de zaak plan, alles om zo vitaal mogelijk te blijven.
- Verzorgde lunch, op kantoor wordt er een heerlijke lunch geserveerd!
- Een jaarsalaris van €39.000,- tot €46.000,- (op basis van 13 maanden inclusief vakantiegeld). Je zal worden ingeschaald op basis van ervaring.
Extra arbeidsvoorwaarden zoals pensioenopbouw, winstdelingsregeling, thuiswerkvergoeding, kilometervergoeding zijn hier natuurlijk ook onderdeel van.
Solliciteer nu!
Hebben we jouw interesse gewekt? Vertel in een motivatiebrief (of video) waarom jij een waardevolle toevoeging kan zijn voor ons! En vergeet ook niet je CV toe te voegen.
Toch nog vragen? Neem contact op met Tamara van Oosterom via hr@convenient.nl.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Solliciteer nu!
Stuur je CV en motivatie naar Rati Sahti